Köpvilkor

Köpa

Samtliga köp genomförs genom vår webbutik, grottanmalmo.com. Åldersgränsen vid postorderköp är 18 år. Om du som minderårig vill köpa hos oss krävs det att målsmans godkännande finns vid köpet. Köp som utan medgivande görs i annan persons namn kommer att polisanmälas. Priserna i webbutiken och eventuella erbjudanden gäller så länge lagret räcker och tillsvidare. Vi reserverar oss för ev. felaktigheter och felskrivningar.

Leverans

Leverans av köpta varor vi har i lager sker inom 1-3 arbetsdagar. I de fall fall en vara är slut i lager och måste beställas från leverantör är leveranstiden 7-30 dagar. Samtliga leveranser sker med posten eller Schenker till beställarens närmsta utlämningsställe. Naturligtvis med diskret avsändare.

Kundservice

Support och kundservice kontaktas alltid enklast via e-post: info@grottanmalmo.se. Vi har som regel att alltid försöka besvara ert meddelande inom 24 arbetstimmar.

Reklamation

För att åberopa att en vara är felaktig skall kunden reklamera varan inom skälig tid från det att felet upptäckts. Synligt fel eller om du fått fel vara levererad ska anmälas direkt vid mottagandet av varan. Om du har köpt en vara som är felaktig eller felexpedierad står grottanmalmo.com för returfrakten. Vid reklamationer tillämpas konsumentköplagen. Vid eventuell tvist har grottanmalmo.com som policy att följa Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. För att utnyttja reklamationsrätten kontaktar du kundservice via  epost: info@grottanmalmo.se.

Avbeställning

Kunden har rätt att avbeställa en order/köp innan den packats hos grottanmalmo.com. Efter att en order/köp är packad och fram tills att den är skickad gör vi som en extra service till våra kunder vårt bästa för att stoppa leveranser om kunden önskar avbeställa. Efter att ordern/köpet är skickat är avbeställning ej möjlig.

Köpa/Betala

Vi accepterarr Nets online-/kortbetalning och klarna´s betalningstjänster.
Betala enkelt och säkert med bank och kreditkort Vi accepterar VISA och MasterCard. Vi använder oss av Nets för säker och snabb betalning. Vi sparar ingen information om Er betalning.

Personuppgifts- och anti-SPAM policy

Alla personuppgifter som du lämnar till grottanmalmo.com hanteras med största respekt. Vårt sätt att samla och lagra information följer Personuppgiftslagen, SFS 1998:204. Lagen bygger på gemensamma regler som har beslutats inom EU.

www.grottanmalmo.com medverkar ej till att skicka sk SPAM. Som kund till oss kan du få e-post rörande er order/köp, leverans eller annan kommunikation du initierat. Samt information, nyhetsbrev eller erbjudanden kring vår kundrelation. Email från tredje part eller rörande varor eller tjänster som ej är direkt relaterade till vår verksamhet förekommer ej. Vid automatiskt utskick kan du som kund enkelt avregistrera dig, information om hur du gör finns alltid i mailet. Detta kan ske utan att du som kund måste göra en inloggning eller liknande.

Vi förbinder oss att inte på något sätt lämna ut eller sälja vidare de personuppgifter som vi inhämtar från våra kunder. Vi inhämtar bara den information som vi behöver för att kunna behandla din order/köp och informationen används bara av oss själva samt de partner vi använder för att kunna genomföra köpet. Exempel på partners är Nets för kortbetalningar, Klarna för fakturor, samt vår bank Handelsbanken.

Du har alltid rätt att om registrerade personuppgifter begära:
- utdrag av registrerade uppgifter
- att registrerade uppgifter ändras
- att registrerade uppgifter raderas

Transportskada

Transportskada bör anmälas samma dag som du tar emot leveransen till både Posten/Schenker och grottanmalmo.com

Tvist

Vid eventuell tvist följer grottanmalmo.com de utslag i specifika kundärenden som utfärdats av Allmänna reklamationsnämnden. Vidare följer grottanmalmo.com de allmänna rekommendationer som Konsumentverket utfärdar.

Övrigt

Användning/hantering av alla varor sker på egen risk. Force majeure - alla hinder utanför vår kontroll fråntar vi oss allt ansvar för. Om något skickas mot postförskott till grottanmalmo.com kommer det returneras till avsändaren utan att lösas ut. Om du har några frågor är du alltid välkommen att kontakta oss.

Vi gör allt för att det ska vara tryggt att köpa sexleksaker hos oss.

Kontakta oss

E-post:info@grottanmalmo.se
telefon: 040-93 77 10